Última atualização: 11 de abril de 2026

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A presente Política de Privacidade descreve como a RUCOM trata dados pessoais no contexto do site plano.net.br.

Para fins da legislação aplicável, inclusive da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é 61.528.959 KIRILL SHABLAKOV, inscrita no CNPJ nº 61.528.959/0001-99, que utiliza a marca RUCOM na operação do site.

1. Quem somos

O site plano.net.br é operado sob a marca RUCOM e disponibiliza informações, recursos e funcionalidades relacionados à consulta, organização, apresentação, comparação e utilização de conteúdos, ofertas, planos, serviços e materiais de interesse do usuário.

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto da navegação no site, do uso de formulários, do envio de solicitações, do cadastro, da publicação de conteúdo pelo usuário e de outras interações realizadas com a plataforma.

2. Quais dados pessoais podemos tratar

Dependendo da forma de utilização do site, a RUCOM poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• dados de identificação e contato informados pelo usuário, como nome, e-mail, telefone e outros dados inseridos voluntariamente em formulários, cadastros ou campos de contato;

• dados relacionados a mensagens, solicitações, comentários, avaliações, denúncias, respostas ou outras manifestações enviadas pelo usuário;

• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas acessadas, data e hora de acesso, origem de tráfego, identificadores online e registros de interação com o site;

• dados coletados por meio de cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes, nos termos da Política de Cookies;

• dados associados ao uso de recursos dependentes de autenticação, conta, login, favoritos, avaliações ou funcionalidades semelhantes, quando disponíveis;

• outros dados que o próprio usuário venha a fornecer voluntariamente ao interagir com o site ou com os canais da RUCOM.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades, conforme o contexto da interação com o site:

• viabilizar o funcionamento técnico, operacional e seguro do site;

• permitir o uso de funcionalidades, áreas restritas, formulários, recursos de cadastro, login, favoritos, avaliações, comentários e demais ferramentas disponibilizadas;

• responder dúvidas, solicitações, contatos, reclamações, denúncias e demais manifestações encaminhadas pelo usuário;

• administrar comunicações com o usuário;

• analisar métricas de uso, desempenho, navegação, estabilidade, segurança e experiência de utilização do site;

• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos, incidentes de segurança e usos incompatíveis com a finalidade da plataforma;

• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações válidas de autoridades competentes;

• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;

• melhorar conteúdos, recursos, estrutura, desempenho e utilidade do site;

• permitir a moderação, manutenção, exibição, limitação ou remoção de conteúdos enviados por usuários, quando aplicável.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto do site plano.net.br poderá se apoiar, conforme a finalidade e a situação concreta, nas bases legais previstas na legislação aplicável, inclusive na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

De forma exemplificativa, a RUCOM poderá tratar dados pessoais com fundamento em:

• execução de procedimentos preliminares relacionados a pedido do titular, inclusive para responder contatos, mensagens, solicitações e demandas enviadas pelo próprio usuário;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando o tratamento for necessário para atender exigências normativas, ordens legítimas de autoridades competentes ou deveres legais aplicáveis;

• exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;

• legítimo interesse, quando necessário para garantir o funcionamento, a segurança, a prevenção a fraudes, a melhoria do site, a estabilidade operacional e a adequada prestação das funcionalidades disponibilizadas, sempre com observância dos direitos e liberdades fundamentais do titular;

• consentimento, quando essa for a base legal adequada, especialmente nas hipóteses em que a legislação ou a configuração adotada no site assim o exigir, inclusive para determinadas categorias de cookies e tecnologias semelhantes.

A base legal aplicável poderá variar de acordo com a funcionalidade utilizada, a natureza da interação do usuário com o site e o tipo de dado efetivamente tratado. Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades essenciais, lembrar preferências, medir audiência, compreender padrões de navegação, reforçar a segurança, melhorar a experiência do usuário e viabilizar determinados recursos técnicos e operacionais.

O tratamento relacionado a cookies e tecnologias semelhantes deve ser interpretado em conjunto com a Política de Cookies, que descreve as categorias utilizadas, a lógica de consentimento adotada no site e as formas de gerenciamento das preferências do usuário.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e dentro dos limites aplicáveis, com:

• prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, tecnologia, analytics, formulários, segurança, autenticação, comunicação, suporte e operação do site;

• parceiros e fornecedores que atuem em nome da RUCOM ou deem suporte à plataforma, sempre na medida necessária à execução de suas atividades;

• autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário, autoridades administrativas ou outras entidades, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida;

• terceiros envolvidos em reorganização societária, cessão de ativos, operação equivalente ou mudança estrutural relacionada à plataforma, quando aplicável e observadas as exigências legais.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para cada finalidade.

7. Plataformas e serviços de terceiros

O site é desenvolvido e hospedado na plataforma Wix e poderá utilizar recursos próprios da plataforma, aplicativos, integrações e serviços de terceiros vinculados à sua operação.

Dependendo da configuração do site, determinadas informações poderão ser processadas por operadores, provedores de tecnologia e fornecedores vinculados à infraestrutura utilizada, inclusive para fins de hospedagem, segurança, autenticação, desempenho, analytics, formulários, mídia incorporada, comunicação e outras funcionalidades efetivamente implementadas.

A utilização de serviços de terceiros não significa transferência ampla de titularidade dos dados, mas poderá envolver tratamento por parceiros tecnológicos necessários ao funcionamento do site.

8. Transferência internacional de dados

Em razão do uso de provedores de tecnologia, infraestrutura e serviços digitais, inclusive plataformas com operação, suporte, processamento ou armazenamento em outros países, os dados pessoais poderão ser objeto de transferência internacional, observadas a legislação aplicável e as medidas compatíveis com a natureza do tratamento.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos da RUCOM, prevenir fraudes, permitir a resolução de demandas e viabilizar auditorias, investigações e processos relacionados à operação do site.

Os prazos de retenção poderão variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, a base legal aplicável, a necessidade operacional e as hipóteses legais de conservação.

10. Segurança da informação

A RUCOM adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis, compatíveis com a natureza dos dados tratados e com o porte da operação, para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por essa razão, embora a RUCOM adote medidas compatíveis com a proteção das informações, não é possível garantir segurança absoluta.

11. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, e observados os limites e condições legalmente aplicáveis, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à RUCOM:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;

• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses legais de conservação;

• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a RUCOM realizou uso compartilhado de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando o consentimento for exigido;

• revogação do consentimento, nos casos em que essa for a base legal aplicável.

Quando cabível, o titular também poderá se opor a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação e solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados, nos termos da legislação aplicável.

12. Como exercer seus direitos e enviar solicitações de privacidade

O titular dos dados pessoais poderá encaminhar solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados por meio do canal de contato indicado nesta Política ou na página Contato do site.

Para permitir o atendimento seguro e adequado da solicitação, a RUCOM poderá pedir informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e, quando necessário, esclarecer o objeto do pedido. Essa verificação poderá ser necessária para evitar acesso indevido, fraude ou divulgação inadequada de dados a terceiros não autorizados.

As solicitações poderão envolver, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;

• pedido de acesso, correção ou atualização de dados;

• pedido de eliminação, bloqueio ou anonimização, quando cabível;

• informações sobre compartilhamento;

• revogação de consentimento, quando aplicável;

• outras solicitações relacionadas aos direitos previstos na legislação.

A resposta será fornecida em prazo razoável e de acordo com a natureza da solicitação, observadas as exigências legais, regulatórias e eventuais hipóteses de retenção obrigatória, exercício regular de direitos ou limitações legalmente admitidas.

Canal de contato para privacidade e proteção de dados:
privacidade@rucom.com.br

13. Dados de menores de idade

O site não é direcionado intencionalmente a crianças. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de criança ou adolescente em desconformidade com a legislação aplicável, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, inclusive limitação do tratamento, remoção de conteúdo ou exclusão de dados, quando possível e legalmente admissível.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, contratuais ou tecnológicas relacionadas ao funcionamento do site, aos serviços utilizados, à estrutura de tratamento de dados ou às exigências da legislação aplicável.

A versão vigente será sempre a mais recente publicada nesta página, com indicação da data de atualização. Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta Política para verificar eventuais modificações relevantes.

15. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado no site plano.net.br podem ser encaminhadas pelos canais oficiais informados na página Contato do site ou pelo e-mail:

privacidade@rucom.com.br